안녕하세요.

코토몰 담당자님

이번에 일산 캠핑페어에 가서 코토에서 투리스모 리어/이너 텐트를 구매한 구매자입니다.

차량용연결되는 리어텐트 1개가 아직 배송이 안된다고 하시어 이렇게 글을 적었습니다.

정확히 제조업체에서 몇일날 받고 품질검사 후에 배송이 되는지에 대한 여부를 명확하게 설명을 안해주시는고는

미안하다는 말뿐이 없으시는 것에 대해서 구매자는 어떻게 대응을 해야할지 모르겠습니다.

아무 대책 없이 판매를 하지는 안았을것 같은데요.

구매자 입장에서 생각해 봤을때는 대책도 없고 캠핑페어에서 팔기만 했구나 생각도 듭니다.

이런사례가 계속 나올거라고 생각 합니다. 대책을 마련하시고 기다리는 구매자에게 어떠한 대응이라도 해주시는 것이 코토를 구매한

구매자입장에서 생각을 해주셨으면 합니다. 

미안하다는 말 죄송하다는 말은 계속 들어도 고객에게는 코토에 대한 기업의 이미지만 하락시킬뿐이라는 것을 알아주셨으면 합니다.

저도 제조업체 종사자로서 코토를 믿고 구매를 했습니다.

판매자 입장에서는 저와 같은 구매자에 대해서 강성고객이라고 생각할수도 있겠지만

구매자가 코토몰에 계시는 종사자라고 생각해보시면 어떨까요? (뭐가 어떻겠냐고? 그냥 반품해.. 이렇게 생각하실수도 있겠지만)

코토에 대한 믿음을 가진 고객에게 신뢰를 저버리는 일이 되어버린다는 사실도 알고 계셔야 할것 같습니다.

그리고 정직하게 파시겠다고 하시면 오토캠핑 목록에 버젓이 상품등록이 되어야할 것 같은데 등록도 안되어 있습니다.

어떻게 보면 리어텐트 구매자를 호구로 본것 처럼 느껴지기도 합니다.

이 상담은 내용은 네이버 투리스모회원님들이 보실수 있게 기재를 해두겠습니다.

이런 피해가 발생하지 않도록 말입니다.